هل المنتجات المباعة أصلية؟

جميع المنتجات المعروضة للبيع على www.lezzine.com أصلية.

هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في أسعار المنتجات؟

أسعار مبيعات جميع المنتجات المباعة من خلال www.lezzine.com تشمل ضريبة القيمة المضافة.

ماذا علي أن أفعل إذا وصل المنتج الذي طلبته بشكل غير صحيح؟

إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا عما طلبته، فيمكنك إجراء تغيير عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على خط WhatsApp الخاص بنا على الرقم 0542 539 94 63 (0542 LEZZINE).

لقد قمت بإنشاء طلب جديد، هل يمكنني تغيير طلبي؟

إذا لم يتم تسليم طلبك بعد إلى موقع www.lezzine.com، فيمكنك تغييره عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على خط WhatsApp الخاص بنا على الرقم 0542 539 94 63 (0542 LEZZINE).

هل يمكنني تغيير العنوان الذي سيتم تسليم طلبي إليه؟

تحقق مما إذا كان طلبك قد تم شحنه أم لا. إذا لم يتم تسليم المنتج الذي طلبته إلى الشحنة، فيمكنك تغيير عنوان التسليم. لهذا يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر خط الواتساب الخاص بنا على الرقم 0542 539 94 63 (0542 LEZZINE).

نقل البضائع

متى سيصلني طلبي؟

تصل الطلبات إلى المستلم خلال 1-3 أيام عمل.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان طلبي قد تم شحنه؟

يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة تفاصيل طلبي على الموقع.

هل هناك أي شيء يجب علي الانتباه إليه عند استلام منتج الشحن؟

أجل. قد يحدث تلف للمنتجات أثناء الشحن عن طريق البضائع. لهذا السبب، عند استلام المنتج، يجب عليك الانتباه إلى ما إذا كانت العبوة مكسرة أو ممزقة أو مبللة. في مثل هذه الحالة، لا ينبغي عليك قبول الشحنة وتقديم تقرير إلى موظف الشحن.

كيف يمكنني الوصول إلى المنتج الذي تم شحنه ولكن لا أستطيع العثور عليه في المنزل؟

إذا لم تكن في العنوان المذكور، سيتم تسليم المنتج الذي طلبته إلى فرع الشحن الأقرب إلى عنوانك. ويتم الاحتفاظ بها في الفرع خلال 3 أيام. يمكنك الذهاب إلى فرع الشحن واستلام المنتج برقم الهوية الخاص بك. يتم إرسال المنتجات التي لم يتم استلامها خلال 3 أيام إلى شركتنا.

الإلغاء واسترداد الأموال

كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب؟

عند إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج، سيتم استرداد أموالك خلال 7-10 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا.

كم يوما يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.